隨著整家定制時(shí)代的到來(lái),定制家居產(chǎn)品品類(lèi)日益復(fù)雜多樣,櫥衣柜、護(hù)墻、地板、木門(mén)、軟裝家具的多元產(chǎn)品組合,給定制家居企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí),也給企業(yè)的服務(wù)及交付能力,提出了新的需求,設(shè)下了更高于單品類(lèi)加工定制的門(mén)檻。
隨著家居產(chǎn)業(yè)趨于成熟化
作為深耕行業(yè)三十多年的品牌
兔寶寶全屋定制為匹配
巨大的家居市場(chǎng)需求
滿(mǎn)足定制家居高速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需要
南京兔寶寶全屋定制率先實(shí)行統(tǒng)一交付
開(kāi)拓出屬于兔寶寶的定制家居之路
什么是統(tǒng)一交付?
定制家居服務(wù)流程長(zhǎng),更需要關(guān)注客戶(hù)感受。對(duì)于定制家居服務(wù)重要性的深刻認(rèn)知,現(xiàn)階段整屋定制整體環(huán)節(jié)出錯(cuò)率高、售后繁瑣、交付周期長(zhǎng)。交付團(tuán)隊(duì)規(guī)模小、產(chǎn)業(yè)工人不穩(wěn)定、培訓(xùn)體系不健全。促使兔寶寶全屋定制在南京成立了交付中心,讓我們的消費(fèi)者:省心、放心、開(kāi)心。將服務(wù)放至戰(zhàn)略高度。
南京兔寶寶全屋定制交付中心向
我們每一位消費(fèi)者承諾:
滿(mǎn)意百分百:用服務(wù)感動(dòng)消費(fèi)者
一次就好:全品類(lèi)一次送裝
全程管家:全程對(duì)接消費(fèi)者,
管家級(jí)服務(wù)
例行巡檢:管理層隨時(shí)抽檢
終端服務(wù)質(zhì)量
統(tǒng)一交付有哪些優(yōu)勢(shì)?
“交付,是考驗(yàn)整家定制企業(yè)的一大關(guān)鍵能力。
定制家居產(chǎn)品的安裝是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作過(guò)程,也是和消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)息息相關(guān)的環(huán)節(jié),安裝交付師需要和消費(fèi)者面對(duì)面溝通交流,安裝的質(zhì)量更是直接影響柜子外觀(guān)耐用性。南京兔寶寶全屋定制交付中心從行業(yè)眾多裝修工人中精挑細(xì)選出最卓越的工匠,并率先引入自有產(chǎn)業(yè)工匠的概念,將工匠納入企業(yè)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了所有工匠的專(zhuān)業(yè)化管理。高效專(zhuān)業(yè)的安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì),力爭(zhēng)為客戶(hù)交付安全、健康、溫馨、舒適的整家定制空間。
交付流程
【送貨】南京兔寶寶全屋定制交付中心統(tǒng)一輸出門(mén)套及地膜。同時(shí)規(guī)范送貨流程,形成標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。貨物擺放按產(chǎn)品分類(lèi)、分空間擺放,禁止貨物隨意堆疊。
送貨標(biāo)準(zhǔn):
送貨師傅及安裝師傅進(jìn)場(chǎng)前先對(duì)房屋現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通反饋。
【送貨師傅及安裝師傅進(jìn)場(chǎng)檢查】
【安裝現(xiàn)場(chǎng)展示】
【安裝成果展示】
安裝結(jié)束,只是完成交付工作的一半。同時(shí)還要求安裝師傅要在安裝結(jié)束時(shí),結(jié)合顧客日常使用特性,針對(duì)每一類(lèi)產(chǎn)品做出了對(duì)應(yīng)的溫馨提示,提示中明確了該項(xiàng)產(chǎn)品的如何使用、日常如何保養(yǎng)、包括使用特點(diǎn)等等。讓客戶(hù)無(wú)憂(yōu)、放心使用。
【安裝驗(yàn)收】
【客戶(hù)說(shuō)】
最后,兔寶寶全屋定制兔管家每日對(duì)交付工地進(jìn)行巡檢,確保我們各工地嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范,溝通安裝現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,使客戶(hù)從視覺(jué)方面可提高對(duì)兔寶寶全屋定制品牌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)度。后期交付中心會(huì)針對(duì)一年以上的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)需求提供保養(yǎng)服務(wù)。
【管家巡檢】
【客戶(hù)合影】
試運(yùn)營(yíng)期間,兔寶寶全屋定制南京交付中心安裝了42單,一次完工31單,一次完工率74%。全屋定制高標(biāo)準(zhǔn)交付是檢驗(yàn)一個(gè)品牌軟硬實(shí)力的唯一標(biāo)準(zhǔn)!2024年兔寶寶全屋定制會(huì)繼續(xù)以最環(huán)保的產(chǎn)品及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為每一位消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨的港灣。
“品”在力行,“質(zhì)”在用心
品質(zhì)交付!只為讓您更舒心
兔寶寶·讓家更好
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